Közvetítés üzleti vállalkozások számára - Gyakori kérdések

A képzés 25 órás elméleti- és 115 órás gyakorlati modulokból áll.

1. modul*: Bevezetés a telemarketing világába (2 nap – 20 óra)

2. modul: Üzleti telekommunikációs alapképzés (4 nap- 40 óra)

3. modul: Telefonos reklamáció-panasz- és konfliktus kezelés (2 nap – 20 óra)

4. modul: Telekommunikációs Script készítés (2 nap – 20 óra)

5. modul**: Szakmai gyakorlat (5 nap 40 óra)

 *1. modul elvégzése alól felmentést kaphat az a résztvevő, akinek munkáltatója igazolja, hogy call centerben dolgozik és rendelkezik az alapismeretekkel.

** Az 5. modul megvalósítására egyedi megbeszélés alapján sor kerülhet a beiskolázó cég által kijelölt budapesti call centerben is.

 Kinek ajánlják?

15 napos Call Master képzés: leendő és kezdő munkatársak számára ajánljuk

4 napos Üzleti telekommunikációs alapképzés: kezdő telefonos munkatársaknak javasoljuk

2 napos Telefonos reklamáció- panasz- és konfliktus kezelés:  gyakorlott ügyfélszolgálati munkatársak részére

2 napos Telekommunikációs Script készítés program:  első sorban értékesítő munkatársaknak ajánljuk.

Rendelkezik-e a képzés akkreditációval?

Igen, akkreditált képzésről van szó, a program akkreditációs lajstromszám: ………..

Mikor kerül sor a képzésekre?

A 15 napos Call Master képzés munkanapokon, a 4 napos  Üzleti kommunikációs alapképzés, a 2 napos Telekommunikációs script készítés és a 2 napos Telefonos reklamáció- panaszkezelés és konfliktuskezelés programok munkanapokon, igény esetén hétvégén kerülnek megtartásra.

 Kaphatunk-e kedvezményt a tanfolyam díjából, amennyiben cégünk több munkatársát is beiskolázza?

Igen, mód van kedvezmény biztosítására a konkrét résztvevői létszám ismeretében.

Elszámolható-e a képzés szakképzési hozzájárulás terhére?

Minden feltétel fennállása esetén elszámolható.