Telefonos reklamáció, - panaszkezelés és konfliktuskezelés - 2 nap
A képzés célja:
Hatékony ügyfélkezelési módszerek elsajátítása, ügyfélcentrikus reklamáció,- és konfliktuskezelés alkalmazása.
A képzés időtartama: 2 nap/20 óra (3 óra elmélet és 17 óra gyakorlat)
Tanfolyami díj:
80 000 Ft