Call-Master képzés - Gyakori kérdések

Milyen végzettséggel kapcsolódhatok be a képzésbe?

A képzésben való részvétel feltétele: alapfokú iskolai végzettség, önéletrajz beküldése, majd telefonos és személyes megbeszélésen való megfelelés.

Mi várható az előzetes megbeszéléseken?

A telefonos interjún munkatársunk benyomást szerez a jelentkező beszédstílusáról, hanghordozásáról, szókincséről, választékosságáról és beszéde dinamikájáról.

 A mintegy 30 perces személyes találkozás során meggyőződünk a jelentkező alkalmasságáról, motiváltságáról, szakmai terveiről. Tájékoztatjuk a képzés menetéről a részvétel feltételeiről valamint a képzést követő munkalehetőségekről.

Milyen elemekből épül fel a képzés?

A képzés 25 órás elméleti- és 115 órás gyakorlati modulokból áll.

1. modul: Bevezetés a telemarketing világába (2 nap – 20 óra)

2. modul: Üzleti kommunikációs alapképzés (4 nap- 40 óra)

3. Modul: Telefonos reklamáció-panasz- és konfliktus kezelés (2 nap – 20 óra)

4. Modul: Telekommunikációs Script készítés (2 nap – 20 óra)

5. Modul: Szakmai gyakorlat (5 nap 40 óra)

Hol lesz a képzés?

Az elméleti képzésre a Budapest, II. kerület Frankel Leó úti oktató központban kerül sor. A gyakorlati oktatás a Budapest XIII. kerület Váci úti call centerben valósul meg.

 A képzés napjain hány órakor kezdődik és mikor végződik az oktatás?

Az elméleti- 10 órás, a gyakorlati képzés 8 órás napi elfoglaltságot jelent a résztvevők számára. A kezdési időpontot személyesen egyeztetjük.

Milyen végzettséget ad a képzés?

A résztvevők az akkreditált  CALL MASTER Üzleti Telefonos ügyfélszolgálati és értékesítő munkatárs képzésről kapnak részvételi tanúsítványt.

Hány napot hiányozhatok a képzésről?

A részvételi tanúsítvány átvételének egyik feltétele, hogy a hiányzás ne haladja meg a képzési program időtartamának 10 %-át.

Biztos-e, hogy amennyiben elvégzem a tanfolyamot, munkához jutok?

Garantáljuk, hogy minden – a Call Master fokozatot elérő – résztvevő számára bemutatkozási lehetőséget biztosítunk üzleti partnereink call centerében, ugyanakkor az alkalmazás megbízónk döntésétől függ.

A legjobb teljesítményt nyújtó végzett Call Mastereknek lehetőséget adunk saját call centerünkben való munkavégzésre.

Hogyan történik a munkahelyre való kiközvetítés?

A legjobb eredményt elérő Call Mastereket csoportos felkészítést követően egyik tapasztalt munkatársunk kíséri el megbízónk meghallgatására.