CALL-MASTER üzleti telefonos ügyfélszolgálati és értékesítő munkatárs - 15 nap
A képzés célja:Hatékony- és költséghatékony ügyfélkezelés, ügyfélcentrikus cég képviselet, hatékony értékesítési technikák elsajátítása elméletben és gyakorlatban. A program sikeres elvégzése hozzásegíti a résztvevőt a mérhetően eredményesebb telemarketinges munkavégzéshez.
A képzés időtartama: 15 nap/140 óra (25 óra elmélet és 115 óra gyakorlat)
1. modul: Bevezetés a telemarketing világába (2 nap - 20 óra)
2. modul: Üzleti kommunikációs alapképzés (4 nap- 40 óra)
3. Modul: Telefonos reklamáció, -panasz- és konfliktus kezelés (2 nap - 20 óra)
4. Modul: Telekommunikációs Script készítés (2 nap - 20 óra)
5. Modul: Szakmai gyakorlat (5 nap - 40 óra)
* Az 1. modul elvégzése alól felmentést kaphat az a résztvevő, akinek munkáltatója igazolja, hogy call centerben dolgozik, és rendelkezik az alapismeretekkel
** Az 5. modul megvalósítására egyedi megbeszélés alapján sor kerülhet a beiskolázó cég által kijelölt budapesti call centerben is
Tanfolyami díj:
59 000 Ft *
* 30 naptári napos foglalkoztatottság esetén